Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại hi86

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hi86 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập thông tinChính sách cookieLiên hệ hỗ trợ
hi86 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại hi86
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua các kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất. Đội ngũ phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian hoạt động.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức. Cần ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng trường hợp.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã lưu trên hệ thống.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách hi86 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ quá trình truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng, không lưu trực tiếp trên tài khoản hi86 của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn bên ngoài đọc được thông tin trong quá trình truyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản không còn hoạt động theo quy định, thông tin sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách hi86 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến cookie và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi không lưu số ví MoMo hay ZaloPay trực tiếp trên tài khoản. Thông tin thanh toán chỉ dùng trong phiên giao dịch và được xử lý qua cổng thanh toán độc lập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định lưu trữ và pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào mục tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chỉnh sửa hồ sơ. Một số thay đổi nhạy cảm yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành nơi bạn đang ở.