Tham khảo

Điều khoản và chính sách hoạt động của hi86

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng hi86 — bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và cách thức xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnThanh toán nội địa
hi86 Điều khoản và chính sách hoạt động của hi86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm cần xác minh danh tính trước khi được áp dụng. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu theo thời gian thực với thông tin ví đã liên kết trong tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác minh danh tính tài khoản

Mỗi yêu cầu rút tiền được xác minh qua bước đối chiếu thông tin ví — đảm bảo tiền chỉ về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã đăng ký.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng, hoặc cần yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý cần được gửi qua kênh chính thức để được xử lý đúng quy trình và có hồ sơ theo dõi.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc chính sách. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên tục trong ngày.
Gửi email yêu cầu Dùng cho các yêu cầu chính thức như truy xuất dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận chính sách tài khoản. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn nhanh về quy định tài khoản, các điều khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về quyền lợi pháp lý, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những điều cần biết khi sử dụng tài khoản hi86 tại Việt Nam.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi phục vụ các vùng mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng thời gian quy định theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua kênh email chính thức kèm mã giao dịch và thông tin ví liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội xử lý sẽ phản hồi trong 1-2 ngày làm việc với đầy đủ hồ sơ theo dõi.

Có. Mỗi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được liên kết và mã hóa tại thời điểm đăng ký. Mọi thay đổi thông tin ví đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi được áp dụng vào tài khoản.